以下條款只針對在 Loro Piana 官網上購買的商品。對在其他網站、實體店面，或在我們無法提供郵寄服務的國家購買的商品，恕我們無法提供退換貨服務。
對於配送至俄羅斯的訂單，我們僅提供針對商品顏色或尺寸的退貨服務。如果您想購買另一件商品，請將已購買的商品退回並重新下單。

作為商品的初始購買者，您可以退還或更換您在本網站上訂購的任何商品。【銷售條款】中詳細列出了退貨的三個簡單步驟，現歸納如下：

1.造訪www.loropiana.com，並登入您的帳戶。選擇您訂單的詳細信息頁面，並標明您需要退還/更換的商品。您將收到一個退貨授權碼。

2.將所有需要退還或更換的商品連同退貨授權碼（如上所述）放回到原始包裝盒和外包裝中。每件商品均必須保持完好無損、全新未使用、原始標牌和標籤未經拆除的狀況。

3. 將黏性標籤【網上商店/電子商務急件】貼在包裝盒外側。

從歐洲發運的訂單產品：請將所提供的退貨標籤貼在包裝盒外側。如要指定其他取件地址，您可以在輸入退貨申請時進行指定（參見上述說明的第 1 步），然後列印新的退貨標籤。之後，請致電 DHL 並安排合適的時間讓他們前來收取您的包裹:

澳大利亞：+43 2236 207
比利時：+32 2 715 5050
保加利亞：+359 2 9309400
捷克共和國：+420 840 103000
克羅地亞：+385 1 665 1111
塞浦路斯：+357 22 799000
丹麥：+45 703 45345
愛沙尼亞：+372 6 808555
芬蘭：+358 20 5338014
法國：+33 08020 20 2525
德國：+49 180 6345 3003、+49 180 6345 3001
希臘：+30 210 9890800
匈牙利：+36 1 382 3499
愛爾蘭：+353 1 870 0700、1890 725725（僅限國內撥打）
意大利：+39 02 82470225、199 199 345（僅限國內撥打）
拉脫維亞：+37 167715511
立陶宛：+370 5 2360700
盧森堡：+352 350909
馬耳他：+356 21 800148
波蘭：+48 22 5464202
葡萄牙：+351 21 1127200
摩納哥公國：+33 08020 20 2525
羅馬尼亞：+40 21 222 1777
斯洛伐克：+421 2 4822 9229
斯洛文尼亞：+386 1 5887800
西班牙：+34 93 2676040
瑞典：+46 771 345345
荷蘭：+31 88 0552 000
英國：+44 844 2480844

對於在美國配送的訂單：請將填寫好的聯邦快遞標籤貼在盒子外。造訪www.fedex.com或撥打1-800-GOFEDEX（1-800-463-3339），安排合適的時間請他們收取貨品。

對於配送至中國大陸的訂單：請將原始單據和商品打包，撥打400-889-1888聯繫我們，我們將安排順豐快遞在合適的時間上門收取貨品。

對於配送至日本的訂單：請將雅瑪多航空託運單填寫完整併貼在盒子外。撥打+81 (0)120-01-9625 安排合適的時間請他們收取貨品。

請注意，我們將檢查所有退回的商品，以確保其符合我們的銷售條款；隨後我們將及時更換貨物，或退款至用於初始購買的信用卡帳戶或銀行帳戶內。所有退貨均免收運費。

禮品的退換步驟說明如下。一旦我們收到來自歐盟國家以外的電匯支付，我們的客服將會聯繫您以取得完整的所需信息。請注意所提供用於退款的銀行帳戶必須與用於初始購買的銀行帳戶保持一致。

關於派送至俄羅斯境內的訂單，您可從此處進入退貨步驟專區。述）放回到原始包裝盒和外包裝中。每件商品均必須保持完好無損、全新未使用、原始標牌和標籤未經拆除的狀況。

在 loropiana.com 上購得的產品，不可以在門市進行退換貨。
如欲了解關於退換貨辦法，請參考我們的退換貨政策。

ASPEN, 316 South Galena Street Tel. 970 - 544 – 0502
BAL HARBOUR, Bal Harbour Shops 9700 Collins Avenue Tel. 305 - 867 – 1680
BEVERLY HILLS, 455 North Rodeo Drive Tel. 310 - 860 - 0765
BOSTON, 43 Newbury Street Tel. 617 - 236 - 4999
CHICAGO, 39 East Oak Street Tel. 312 - 664 - 6644
COSTA MESA, South Coast Plaza 3333 Bristol Street Tel. 714 - 432 - 1301
DALLAS, Highland Park Village 42 Highland Park Village Tel. 214 - 520 - 0951
HONOLULU, Royal Hawaiian Center 2201 Kalakaua Avenue Tel. 808 - 921 - 2151
HOUSTON, 5015 Westheimer Rd., Houston, TX 77056 Retail Space #A2210, Tel. 713 - 888 - 0600
LAS VEGAS, The Esplanade At Encore 3121 Las Vegas Blvd South Tel. 702 - 862 - 4234
LAS VEGAS, Crystals at City Center 3720 Las Vegas Blvd South, #223A Tel. 702 - 696 - 0033
MANHASSET, Americana Manhasset 2018 Northern Boulevard Tel. 516 - 869 - 9469
MANHATTAN, 748 Madison Avenue Tel. 212 - 980 - 7961
MIAMI, Design District 151 NE 39th Street, Tel. 305 - 576 - 6589
PALM BEACH, 245 Worth Avenue Tel. 561 - 833 – 7016
SAN FRANCISCO, 212 Stockton Street Tel. 415 - 593 - 3303
SHORT HILLS, The Mall At Short Hills 1200 Morris Turnpike Tel. 973 - 912 - 9393
VAIL, 288 Bridge Street Tel. 970 - 479 – 2383
WASHINGTON D.C. 949 H Street NW Tel. 202 - 682 4500

如果欲退換以禮品的形式從他人收到的商品，請參閱適用的【銷售條款】詳情。如有疑問，請透過以下方式聯繫我們的客服團隊。

對於在歐洲收到的禮品，請透過以下方式聯繫我們的客服：發送電子郵件至
customerservice.eu@loropiana.com ，或在歐洲中部時間週一至週五09:00和18:00之間（意大利國家法定節假日除外）致電。電話請撥打+39 02-778-028-00（國際）或 800-925-545（意大利國內）。

對於在美國收到的禮品，請透過以下方式聯繫我們的客服：發送電子郵件至
customerservice.us@loropiana.com，或在東部時間週一至週五上午9:00至下午6:00之間（美國節假日除外）撥打212-652-1650或1-855-481-9100（免費電話）。

對於在中國收到的禮品，請透過以下方式聯繫我們的客服：發送電子郵件至
customerservice.cn@loropiana.com，或在北京時間上午10:00至下午9:00之間（中國法定節假日除外）撥打品牌熱線4008568580（僅限中國境內）。

對於在日本收到的禮品，請透過以下方式聯繫我們的客服：發送電子郵件至
customerservice.jp@loropiana.com 或在日本當地時間週一至週五下午12:00至下午8:00之間（日本節假日除外）撥打+81 03-5579-5182。

禮品購買人的退貨步驟請參閱之前的章節。

您透過 LoroPiana 網站購買的任何物品，都可以在收到產品後的30天內進行退貨或換貨（顏色或尺寸）

上述政策僅適用於透過我們網站（www.loropiana.com）購買的產品。對在其他網站、實體店面，或在我們無法提供郵寄服務的國家購買的商品，恕我們無法提供退換貨服務。請參閱我們銷售條款中完整的退換貨政策。

敬請留意，退換貨權利不適用於以下類型的產品：

• 客製化商品；
• 已開封的香水和蠟燭;
• 已直接接觸皮膚試穿與無衞生標簽的泳裝、內衣褲、貼身衣物、睡眠眼罩、面罩等。

以下政策僅適用於在我們的直營商店*中購買的產品。

您可以在購買後的30天內，在所購買的國家選擇任何的 Loro Piana 商店（商店定位器）中退還您購買或作為禮物收到的任何產品。

在我們的門市中退回您所購買的產品是免費的，僅需2個簡單步驟：

1.將商品保持完好未損壞、全新未使用、原始標牌和標籤未經拆除的狀況，並在原包裝中放入您原先購買的收據，一起帶到 LoroPiana 商店。
2.商店代表將檢查產品，以確保它們是否完好無損、全新未使用，且帶有所有標牌標籤。如果產品符合這些條款和條件中規定的標準，其所要求的退貨將被接受。商店代表將解釋不同的退貨選項供您選擇。如果產品出現已經被磨損或使用，缺少任何標籤或所附的標籤，不符合我們的條款和條件，或者我們有任何理由認為產品是欺詐性的，我們將無法接受退貨。
*對於在百貨商店或店中店購買的商品，請參閱原始收據上顯示的條款和條件